Перейти к содержанию

Возврат и удержание гостей · Рестораны, кафе и бары

Превращайте случайных гостей в постоянных клиентов.

Acquisition Code помогает ресторанам, кафе и сетям заведений знакомиться с гостями, развивать лояльность и автоматически приглашать их вернуться. Индивидуальная система вокруг вашего бизнеса — чтобы понимать, что приводит гостей снова.

Получить предложениеПод ваши заведенияКак это работает
  • Узнавайте гостей с их согласия
  • Стройте лояльность на реальных визитах и предпочтениях
  • Единая история гостя в сети — при наличии нужных интеграций
  • Рестораны и группы
  • Кафе и кофейни
  • Бары и лаунжи
  • Пекарни и десерты
  • Fast casual
Пример пути гостя в вымышленном заведении. Такой сценарий настраивается в рамках индивидуального внедрения. Я отсканировал QR на столе. Как присоединиться? Можно вступить в программу гостей на сайте и выбрать, хотите ли вы получать новости и предложения. Мне интересны мероприятия и новые блюда. Предпочтения сохранены. С вашего согласия будем присылать подходящие предложения и бонусы. А бонусы можно использовать в другом вашем заведении? Это можно предусмотреть в программе, если заведения подключены и правила бонусов согласованы. Визит становится началом отношений. Согласие → предпочтения → повод вернуться · пример, не готовый модуль
Пример индивидуального решения

Возможность для бизнеса

Вы видите поток гостей. А знаете, кто возвращается?

За месяц через заведение могут пройти сотни людей. Но после оплаты и ухода связь с ними часто теряется.

Гость уходит без контакта

Даже у популярного заведения может не быть способа узнать гостя и пригласить его снова с его согласия.

Лояльность заканчивается штампом

Бонусы работают осмысленнее, когда связаны с визитами, предпочтениями и своевременным общением.

У каждого филиала своя история

Разрозненные данные мешают сети понять, кто возвращается, куда и почему.

Дайте гостям ещё один повод вернуться.

Можно настроить уровни, достижения, серии визитов, знакомство с новыми блюдами и VIP-бонусы. Механика выбирается под ваше заведение и доступные данные.

Вокруг пути вашего гостя

От первого визита — к следующему.

Пример того, что может включать ваша система. Точки контакта, бонусы и кампании настраиваются при внедрении — это не готовый модуль для самостоятельного подключения.
  1. 01 · Путь гостя

    Касание или сканирование

    Гость сканирует QR или касается NFC-точки. Wi-Fi тоже может стать точкой знакомства с его согласия, если оборудование поддерживает такой сценарий.

  2. 02 · Путь гостя

    Участие

    Гость вступает в программу и выбирает разрешения. Собираем только нужную для этого информацию.

  3. 03 · Путь гостя

    Бонусы

    Визиты или покупки могут приносить штампы, баллы, награды или статус — по вашим правилам и подключённым данным.

  4. 04 · Путь гостя

    Личное предложение

    Визиты, предпочтения и отклик на предложения помогают общаться по делу. ИИ можно включить там, где он полезен.

  5. 05 · Путь гостя

    Возвращение

    Настроенные кампании могут напомнить о бонусе, пригласить давно не приходившего гостя или поздравить с указанным днём рождения.

  6. 06 · Руководство

    Понимание

    Согласуем отчётность по активности гостей, повторным визитам, лояльности и отклику на кампании в подключённых заведениях.

Ваша система может включать

Отношения с гостями. Не просто карта со штампами.

Выбираем возможности под задачи бизнеса. Настройка зависит от данных, каналов, согласий гостей и интеграций.

Знакомство с гостем

QR, NFC, сайт или гостевой Wi-Fi могут стать точками контакта с согласия клиента. Без скрытого сбора и лишних персональных данных.

Цифровая лояльность

Визиты, баллы, штампы, уровни и бонусы под вашу концепцию. Веб-сценарии и Apple/Google Wallet обсуждаются как отдельная интеграционная работа в рамках внедрения.

Персонализация и сегменты

Визиты, покупки, предпочтения, локация и отклик на предложения помогают выделять новых гостей, постоянных клиентов, VIP и тех, кто давно не приходил.

Возврат гостей и важные даты

Настраиваем кампании для неактивных гостей, дней рождения и других поводов — по предоставленной информации и разрешениям на связь.

Отзывы

Можно настроить своевременные просьбы оставить честный отзыв после визита — с учётом разрешений гостя на связь.

Дополнительные продажи

Предлагайте подходящие блюда, впечатления, события и бонусы с учётом того, что гостю действительно интересно.

Аналитика сети

Можно объединить историю гостей и настроить отчёты по росту базы, повторным визитам, неактивным клиентам, филиалам и кампаниям — при наличии данных.

Вопросы и бронирования

Поддерживаемые телефонные и мессенджер-каналы могут обрабатывать вопросы, обращения и бронирования, если это включено во внедрение. Передача сотруднику — по вашим правилам.

Ваш ИИ-отдел продаж

Одна система вокруг вашего бизнеса.

  1. 1Привлечение и лояльность
  2. 2Возврат и дополнительные продажи
  3. 3Отзывы, поддержка и обращения

Одна сеть. Единая связь с гостями.

Один гость — общая история во всей сети.

Для самостоятельных ресторанов, сетей кофеен и ресторанных групп. Подключённые точки могут использовать общий контекст гостя; начинаем с ваших систем и разрешений.

Ваш ИИ-отдел продаж может включать

  • Привлечение гостей и программы лояльности
  • Возврат, дополнительные продажи и запросы отзывов
  • Поддержку и обращения по бронированиям
  • Единый контекст гостей и согласованную отчётность

Под ваш бизнес

  • Сначала оцениваем вашу кассу, лояльность и CRM
  • Учитываем согласия, каналы и отказ от рассылок
  • Объединяем точки при наличии нужных интеграций
  • Не обещаем готовое подключение Wallet, NFC или POS

Индивидуальная стоимость

Индивидуальное решение для ваших заведений.

Стоимость зависит от числа заведений, объёма клиентской базы, каналов, механики лояльности, интеграций, автоматизации и использования.

ИИ-отдел продаж · индивидуальное внедрение

Индивидуальное предложение

Одно внедрение под ваш бизнес, а не отдельная цена за каждого бота.

Узнать стоимость

Согласуем объём работ до начала внедрения.

Внедрение оплачивается до начала работ. Ежемесячное обслуживание начинается после запуска системы.

Твой ИИ-отдел продаж может включать

  • Путь гостя и работа с согласиями
  • Механика лояльности и каналы общения
  • Сценарии возврата и персонализации
  • Оценка и согласование интеграций
  • Обзор сети при наличии подключений
  • Настройка, тестирование и сопровождение

Под ваш бизнес

Расскажите о ваших заведениях.

Укажите бизнес, число точек и текущие системы. Обсудим путь гостя и предложим конкретный объём внедрения.
  1. 1Обсудим гостей, заведения и цели
  2. 2Проверим кассу, лояльность и каналы
  3. 3Согласуем объём работ, интеграции и предложение

Отправляя форму, ты соглашаешься получать звонки и SMS от Acquisition Code (BIAA LLC) по своему запросу. Частота сообщений может меняться. Оператор может взимать плату за сообщения и передачу данных. Ответь STOP, чтобы отписаться, или HELP, чтобы получить помощь. Согласие не является условием покупки. Подробнее — в Политике конфиденциальности и Условиях использования.

Заявка на индивидуальное внедрение. Без автоматического подключения или оплаты.

Вопросы

Что важно владельцу перед запуском.

Получить предложение
Нужно менять кассовую систему?

Не обязательно. Решение строится вокруг ваших процессов. Возможность интеграции зависит от поставщика кассы, API и согласованного объёма работ.

Можно подключить несколько заведений?

Да. При внедрении для сети можно объединить отношения с гостями и обзор для руководства, если системы и интеграции это позволяют.

Гостям нужно устанавливать приложение?

По возможности обходимся без отдельного приложения. QR, NFC, сайт и Wallet-сценарии могут упростить участие. NFC и Apple/Google Wallet — работа в рамках индивидуального внедрения, а не уже запущенный модуль.

Можно отправлять персональные предложения?

Да, через настроенные сценарии с использованием доступной истории визитов, предпочтений и взаимодействий. Учитываем согласие гостя и возможность отказаться от сообщений.

Можно подключить нашу лояльность, POS или CRM?

Возможно. Сначала проверяем поставщика, доступ к API и нужные данные. Не предполагаем, что готовый коннектор уже существует.

Сколько это стоит?

Стоимость индивидуальная: заведения, объём клиентов, каналы, лояльность, интеграции, автоматизация и использование. Внедрение оплачивается до начала работ; ежемесячное обслуживание начинается после запуска.

Отрасли

Работает не только в твоей нише.

Возврат и удержание гостей

Пусть отношения не заканчиваются оплатой счёта.

Создайте систему, которая помогает узнавать гостей и даёт им повод вернуться.

Получить предложениеПод ваши заведенияКак это работает
Получить предложениеПод ваши заведенияКак работает